Obchodní podmínky

Tario je nový název produktu Navio. Provozovatel se tímto přejmenováním nemění. Níže zůstává původní přijaté znění včetně historického názvu; nejde o nové smluvní podmínky ani nový souhlas.

Verze public-2026-10-21

Podmínky služby Navio

Znění schválené vlastníkem ke zveřejnění dne 21. října 2026. Identifikační a provozní údaje dosud nejsou úplné: IČO, sídlo, daňový režim a některé provozní přílohy zbývá doplnit. Zveřejnění ani registrace nejsou potvrzením dokončené právní revize. Placená služba vzniká až potvrzením konkrétní nabídky. Kontakt provozovatele: Jakub Sokol, Vexx, jakub@vexx.cz.

A1. Strany, účel a přednost nabídky

Službu Navio připravuje Jakub Sokol, vystupující pod označením Vexx; podnikatelská registrace je v přípravě. Kontakt: jakub@vexx.cz. Identifikační údaje a doručovací adresa budou doplněny po jejich skutečném potvrzení. Toto pracovní znění nepředstavuje nabídku již registrovaného podnikatele. Zákazníkem je firma nebo podnikatel uvedený v konkrétní nabídce. Osoba jednající za zákazníka potvrzuje své oprávnění. Služba je zamýšlena pro B2B; pouhé označení B2B nevylučuje kogentní ochranu případného spotřebitele, jehož obsloužení musí být posouzeno zvlášť.

Navio umožňuje správu zákaznických kontaktů, přípravu, plánování a odesílání SMS prostřednictvím zákazníkova účtu GoSMS. Nepřebírá funkci operátora, nevytváří automaticky oprávnění k marketingu ani negarantuje obchodní výsledek. Interaktivní ukázka používá demonstrační data. Žádná funkce, která v dohodnutém rozsahu není uvedena, není přislíbena tímto návrhem.

Smlouva a platební povinnost vzniknou až potvrzením konkrétní nabídky a sjednaných podmínek. Samotná registrace nebo poptávka nevytváří placenou objednávku ani odesílání SMS. Nabídka musí označit zákazníka, rozsah, ceny, daňové zacházení, počátek období a znění dokumentů. Individuální ujednání má přednost před obecnými podmínkami; pro ochranu osobních údajů má přednost DPA v rozsahu, v němž upravuje zpracování. Přijetí pracovní Privacy není právním základem všech operací.

A2. Aktivace a přístupy

Základní tarif nevyžaduje placenou aktivaci. Volitelná jednorázová pomoc s prvním propojením GoSMS a importem kontaktů stojí 1 490 Kč. U tarifu Navio na klíč je základní nastavení zahrnuto. Zákazník poskytne potřebnou součinnost, údaje a vlastní použitelný účet GoSMS. Cílovou dobou aktivace je do pěti pracovních dnů po splnění potřebných předpokladů. Jde o provozní cíl, nikoli garantované SLA nebo nárok na sankci. Případné překážky a chybějící součinnost se sdělí zákazníkovi.

Zákazník chrání přihlašovací a integrační údaje a oznamuje podezření na zneužití. Provozovatel využije přístup k jeho workspace jen pro dohodnutou podporu, bezpečnost nebo doložený pokyn. Přístupové údaje se neposílají v běžné poptávce nebo nechráněném e-mailu. Kampaně může připravovat zákazník sám; pomoc s kampaněmi a další technické práce se dohodnou individuálně před provedením. Nevzniká tím automatický nový poplatek.

A3. Cena a fakturace

Cena samostatného tarifu Navio činí 690 Kč měsíčně, tarif Navio na klíč stojí 3 490 Kč měsíčně a zahrnuje pomoc s prvním nastavením, až 2 standardní kampaně měsíčně, přípravu a kontrolu SMS textů a základní měsíční vyhodnocení. Rozesílku vždy schvaluje klient. Provoz se hradí předem za příslušný měsíc. SMS kredit a ceny zpráv platí zákazník přímo GoSMS podle vlastní smlouvy s touto službou; nejsou součástí měsíčního poplatku ani volitelné pomoci. Náklady mohou záviset na počtu SMS segmentů a nastavení odesílatele. Navio nestrhává kredit jako vlastní reseller.

Daňový režim není zatím potvrzen. Konečná nabídka musí výslovně uvést skutečné daňové zacházení a konečnou účtovanou částku, aniž by tato příprava měnila schválené základní ceny. Není dovoleno doplnit nepravdivé tvrzení o plátcovství nebo neplátcovství.

Navržené provozní ujednání ke schválení: měsíční období běží od dohodnutého dne aktivace do dne před stejným dnem následujícího měsíce; není-li takový den, do posledního dne daného měsíce. Splatnost volitelné jednorázové pomoci a první měsíční platby je sedm kalendářních dnů od vystavení dokladu, nejpozději před dohodnutou placenou aktivací; další výzva je vystavena s dostatečným předstihem před novým obdobím. Skutečnou splatnost a použití musí potvrdit nabídka. Pokud se aktivace neuskuteční z důvodu na straně provozovatele, vypořádání plateb se sjedná podle skutečně poskytnutého plnění a právních předpisů; nevzniká automatická nevratná záloha tímto návrhem.

A4. Zákonná a bezpečná komunikace

Zákazník určuje účel, příjemce a obsah kampaní a odpovídá za doložitelnou oprávněnost kontaktování, splnění informační povinnosti, označení odesílatele a funkční odhlášení. Zakoupený nebo veřejný seznam nelze považovat automaticky za způsobilou databázi. Evidence může být přiměřeně vedena mimo Navio; zákazník musí na odůvodněnou výzvu vysvětlit původ a titul použití seznamu. Smlouva nevyžaduje plošné nahrávání kopií důkazů každého příjemce do produktu.

STOP se používá jen u skutečně funkční příchozí cesty daného odesílatele a ověřeného webhooku. Pokud taková cesta není dostupná, musí být před kampaní zvolen jiný účinný a právně vyhovující mechanismus. Pouhý text „STOP“ na jednosměrném odesílateli nestačí. Prostý webový odkaz nelze bez posouzení vydávat za dostatečné odhlášení pro všechny SMS příjemce. Schválení obsahu provozovatelem nenahrazuje vlastní odpovědnost zákazníka ani posouzení spoluodpovědnosti při asistované kampani.

Je zakázán nevyžádaný spam, protiprávní obsah, obcházení zákazů odesílání, zneužití rozhraní nebo ukládání zvláštních kategorií údajů bez samostatně schváleného režimu. Při konkrétním riziku může provozovatel přiměřeně zastavit odesílání a vyžádat vysvětlení. Důvod a další postup oznámí, dovoluje-li to bezpečnost a zákon. Ke schválení: lhůta nápravy běžného porušení sedm dnů; bezodkladné omezení jen při naléhavém riziku. Omezení neslouží k nepřiměřenému zadržování dat zákazníka.

A5. Podpora, vady a odpovědnost

Podpora je dostupná přes jakub@vexx.cz v rozsahu konkrétní nabídky. Tento návrh neslibuje nepřetržitou podporu, konkrétní dobu reakce, procento dostupnosti ani obnovovací časy. Zákazník oznámí závadu s potřebným popisem bez zbytečného zveřejnění osobních údajů. Provozovatel ji prošetří, sdělí známý stav a dohodne přiměřenou nápravu. U poruchy dodavatele rozliší svou odpovědnost od odpovědnosti příslušného dodavatele; tato věta není plošným vyloučením zákonných povinností.

Úspěšné API přijetí SMS nebo e-mailu není garancí doručení, přečtení ani prodeje. Případné smluvní omezení náhrady škody, kredity za výpadek a reklamační lhůty nejsou schváleny; tento návrh nezavádí paušální limit nebo vyloučení odpovědnosti. Dokud právník a vlastník nepotvrdí přesné znění, použijí se příslušná zákonná pravidla a konkrétní smlouva. Provozovatel neposkytuje certifikaci marketingové databáze ani právní zastoupení zákazníka.

A6. Doba, ukončení a poslední období — celý mechanismus navržen ke schválení

Smlouva se navrhuje na dobu neurčitou bez minimální doby závazku. Kterákoli strana může oznámit ukončení na jakub@vexx.cz nebo druhé straně na ověřený smluvní e-mail. Totožnost a oprávnění osoby se ověří. Výpověď doručená před koncem běžícího zaplaceného měsíčního období ukončí službu jeho posledním dnem; další období se již neúčtuje. Není přidána další měsíční výpovědní lhůta. K oznámení zaslanému poslední den se přihlíží podle doložitelného okamžiku doručení, ne až podle ručního přečtení provozovatelem. Již zaplacené běžné období se při standardní výpovědi poměrně nevrací, není-li dohodnuto jinak nebo vyžadováno právem. Tato pravidla vyžadují právní potvrzení i technicky odpovídající fakturaci.

Při podstatném porušení nebo dohodě lze vztah ukončit dříve s vypořádáním skutečně poskytnuté služby. Po ukončení se nové kampaně neodesílají. Zákazník může požádat o přenosný export před koncem období; navrhuje se také chráněné exportní okno 30 dnů po ukončení bez nového placeného provozu a bez odesílání. Toto okno nyní není samostatnou doloženou produktovou funkcí a musí být organizačně nebo technicky zajištěno před přislíbením. Je odlišné od zákazníkem výslovně zvoleného okamžitého smazání účtu.

GoSMS účet a kredit zůstávají zákazníkovi; samostatná smlouva s GoSMS se ukončením Navia automaticky neruší. Integrační přístupy Navia se zruší. Zákazník zvolí vrácení a následný výmaz nebo přímý výmaz podle DPA. Oprávněné retenční výjimky se omezí na nezbytné údaje, nikoli na celou marketingovou databázi.

A7. Změny a evidence

Nová znění se navrhují oznámit alespoň 30 dnů předem s vysvětlením podstatných změn a právem ukončit službu před jejich účinností; změna ceny vyžaduje samostatné schválení vlastníka a platné sjednání se zákazníkem. Nezavádí se tichý zpětný souhlas. Uzavřená nabídka a přijaté verze musí být uchovány prokazatelně a dostupné zákazníkovi. Spory se nejprve řeší kontaktem, jinak příslušnou zákonnou cestou; návrh nepřidává neprověřenou rozhodčí doložku.